версия для 
Вопрос: Как записаться на приём в поликлинику?
Ответ: Записаться на приём можно несколькими способами:
- через портал ЕМИАС или мобильное приложение «ЕМИАС»;
- на портале mos.ru или gosuslugi.ru;
- по телефону контактного центра +7 (495) 539‑30‑00 либо в регистратуре поликлиники;
- с помощью инфомата в холле поликлиники.
Для записи понадобятся полис ОМС и документ, удостоверяющий личность.
Вопрос: Принимают ли в поликлинике пациентов с острой зубной болью без предварительной записи?
Ответ: Да. Пациенты с острой болью принимаются в день обращения у дежурного врача вне очереди — для оказания неотложной помощи и снятия болевого синдрома.
Вопрос: Какие услуги оказываются бесплатно по полису ОМС, а какие — на платной основе?
Ответ: В рамках программы ОМС бесплатно предоставляются: первичный и повторный приём стоматолога, лечение кариеса и пульпита, удаление зубов, рентген по показаниям, снятие наддесневого зубного камня ручным методом. Платно оказываются дополнительные виды профессиональной гигиены (например, чистка Air Flow, ультразвуковая чистка сверх базового объёма), отдельные ортопедические и эстетические услуги. Полный перечень услуг и цен можно уточнить в отделении платных услуг или на сайте поликлиники.
Вопрос: Нужно ли прикрепляться к поликлинике, чтобы получать стоматологическую помощь?
Ответ: Для планового лечения желательно прикрепиться к поликлинике — это упрощает запись и ведение медицинской карты. При неотложной помощи (острая боль) прикрепление не требуется: помощь окажут в день обращения при наличии полиса ОМС и документа, удостоверяющего личность.
Вопрос: Можно ли прийти на приём с ребёнком без записи?
Ответ: Детей с острой болью принимают в день обращения у дежурного врача. Для планового осмотра необходима предварительная запись. Рекомендуем при первом визите иметь при себе полис ОМС ребёнка, свидетельство о рождении и паспорт родителя/законного представителя.
Вопрос: Что взять с собой на приём к стоматологу?
Ответ: Возьмите с собой:
- полис ОМС;
- документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении для ребёнка);
- при наличии — выписки, снимки, заключения предыдущих врачей;
- список принимаемых лекарств и информацию об аллергиях (если есть).
Вопрос: Делают ли в поликлинике рентген зубов?
Ответ: Да, в поликлинике есть кабинет рентгенодиагностики. Рентгенография проводится по назначению врача при наличии медицинских показаний. Процедура безопасна, выполняется с использованием средств защиты и на современном оборудовании с минимальной лучевой нагрузкой.
Вопрос: Сколько времени занимает обычный приём у стоматолога-терапевта?
Ответ: Стандартный приём длится 30–40 минут. Точная продолжительность зависит от сложности проблемы: лечение кариеса, пульпита или подготовка к протезированию может потребовать больше времени. В некоторых случаях для завершения лечения требуется несколько посещений.
Вопрос: Есть ли в поликлинике услуги для пациентов с ограниченными возможностями здоровья?
Ответ: Поликлиника оборудована для маломобильных групп населения: предусмотрены пандусы, широкие дверные проёмы, кнопка вызова персонала. При необходимости можно заранее сообщить регистратуре о потребности в сопровождении или особых условиях приёма — мы постараемся организовать комфортное посещение.
Вопрос: Можно ли получить больничный лист после стоматологического лечения?
Ответ: Больничный лист оформляется при наличии показаний по состоянию здоровья (например, после сложного удаления зуба или операции). Решение принимает лечащий врач, исходя из клинической ситуации.
Вопрос: Проводят ли в поликлинике удаление зубов мудрости?
Ответ: Да, удаление зубов мудрости выполняется врачами-стоматологами-хирургами. При сложных случаях (ретинированные, дистопированные зубы) врач предварительно оценивает ситуацию по снимку и составляет план лечения.
Вопрос: Как подготовиться к приёму, чтобы он прошёл максимально эффективно?
Ответ:
- запишите жалобы и вопросы заранее;
- вспомните и подготовьте информацию о хронических заболеваниях, аллергиях, принимаемых препаратах;
- не принимайте обезболивающие перед визитом без необходимости — это может затруднить постановку диагноза;
- почистите зубы перед приёмом и при возможности не употребляйте сильно пахнущие продукты.
Вопрос: Куда обращаться, если остались вопросы или возникла претензия по качеству обслуживания?
Ответ: По всем вопросам вы можете обратиться:
- к заведующему отделением;
- к заместителю главного врача по медицинской части;
- в регистратуру или на горячую линию поликлиники.
Также можно оставить обращение через официальный сайт или в книге отзывов и предложений в холле учреждения.